قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ویداوین، به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به بخش فروشگاه و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ویداوین از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
- کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی ویداوین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی ویداوین تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- وب‌سایت ویداوین هیچگونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می‌تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) نمی‌پذیرد.
- سایر سایت‌ها و لینک‌هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کامل‌تر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و وب‌سایت ویداوین مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ویداوین اقدام نماید.
- هنگامی که شما از خدمات بخش فروشگاه اینترنتی ویداوین استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی ویداوین ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتیکه درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی ویداوین به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ) به درخواست شما پاسخ دهد.
- همچنین جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد وب‌سایت ویداوین برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه وب‌سایت را لغو نمایند.
- توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۷۳۳۲۴۵ تنها شماره‌ای است که وب‌سایت ویداوین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی ویداوین یا اسامی مشابه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ویداوین است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@vidavin.ir اطلاع دهید. همچنین ۳۰۰۰۷۳۳۲۴۵، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش فروشگاه اینترنتی ویداوین را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
- فروشگاه اینترنتی ویداوین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مینماید.
- وب‌سایت ویداوین متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی ویداوین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ویداوین، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ویداوین، جزئی از اموال وب‌سایت ویداوین محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار وب‌سایت ویداوین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وب‌سایت اینترنتی ویداوین محفوظ میدارد.
- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیرتجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سواستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر تمایل دارید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی info@vidavin.ir درخواست خود را ارسال نموده و اجازه‌نامه کتبی اخذ نمایید.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی ویداوین به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز، امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۱۰:۰۰ الی ۱۸:۰۰ روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می‌باشد. - کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ویداوین به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام‌کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی ویداوین همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتیکه موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی ویداوین به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ویداوین محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- فروشگاه اینترنتی ویداوین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی ویداوین محفوظ است.
- در صورتیکه فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می‌باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به‌موقع سفارش خواهد شد.
- انصراف پیش از از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- انصراف بعد از ارسال کالا: خریدار کالا به مدت ۳ روز کاری (به شرط باز نشدن بسته‌بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته‌بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی ویداوین بدون مطالبه هیچگونه وجهی، عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک). در نظر داشته باشید چنانچه محصول شما سفارشی باشد و براساس تصویر و اطلاعات اعلامی از سوی شما تولید شده باشد، امکان لغو و مسترد کردن محصول وجود ندارد، مگر آنکه محصول ارسالی با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشته باشد.
- مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد). چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می‌بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی‌دهنده اقدام نماید.
- گارانتی برخی از محصولات توسط وب‌سایت ویداوین صورت گرفته که این موضوع در شرح آن محصولات آورده شده است، لذا پیگیری گارانتی توسط راه‌های ارتباطی در وب‌سایت میسر می‌باشد.
